Как узнать, можно ли вернуть телефон с 32Гб памяти, если она оказалась недостаточной для дочки

Если телефон был приобретен новым у официального продавца, то согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки. Однако, необходимо уточнить, что причины обмена не должны быть связаны с желанием расширить память устройства. Если же приобретенный телефон не соответствует заявленным характеристикам, аномально быстро разряжается или иным образом не соответствует требованиям Закона, то вы можете обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения телефона, с указанием модели и стоимости.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на приобретенный телефон.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения того, что телефон был приобретен вами.

4. Договор купли-продажи, если такой был заключен при покупке телефона.

5. Возможно, потребуется также заполнить заявление на возврат товара, в котором нужно указать причину возврата и желаемый способ возврата денежных средств за товар.

После предоставления указанных документов продавцу, решение о возврате или обмене товара будет приниматься в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Необходимо конкретизировать ситуацию и указать, был ли телефон приобретен в магазине или у частного лица? Если телефон был приобретен в магазине, то к решению данного вопроса могут применяться статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же телефон был приобретен у частного лица, то к решению данного вопроса могут быть применимы статьи 481 - 490 Гражданского кодекса Российской Федерации.