Как вернуть плойку: отказ продавца и проблемы с весом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также в других случаях, если это предусмотрено договором или законодательством.

Пункты 2 и 11 переднего Закона относятся к товару ненадлежащего качества, к которому не относится плойка, если она не была использована и не имеет видимых повреждений.

Следовательно, продавец должен предоставить потребителю возможность обменять или вернуть неиспользованный товар надлежащего качества, если он не соответствует потребностям потребителя в рамках установленных Законом сроков.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи - документ, подтверждающий факт покупки плойки у продавца, с указанием цены, даты и места покупки.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Условия возврата или обмена товара, оговоренные в договоре купли-продажи или на сайте продавца.

4. Законодательство РФ, регулирующее отношения между продавцом и потребителем, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей".

На основе этих документов юрист сможет оценить законность действий продавца и принять меры по защите прав покупателя, в том числе обратиться в суд или к контролирующим органам.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части определения товара надлежащего качества; - статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части возможности возврата товара ненадлежащего качества при отсутствии возможности его устранения; - пункт 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Однако, необходимо рассматривать конкретные обстоятельства данного случая и провести юридическую оценку, чтобы определить какие статьи и каким образом могут быть применимы в данной ситуации.