Как вернуть неисправную плойку: проверка, сохраненные документы и возврат товара

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный у продавца, является некачественным, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо существенной скидки. В данном случае, если приобретенная плойка не крутит волосы и не выполняет свои функции, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены товара на качественный или возврата денежных средств. Необходимо обратиться к продавцу в магазин, где была приобретена плойка, и предъявить документы, подтверждающие покупку.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате и гарантийный талон на товар.
2. Сохраненную коробку и все элементы, которые были в ней при покупке.
3. Заявление о возврате товара, которое следует оформить в магазине, где была приобретена плойка.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар в течение 14 дней с момента покупки и предъявить претензию о некачественном товаре. В случае если товар не отвечает заявленным характеристикам и/или выявляются его недостатки, продавец должен заменить товар на аналогичный или провести возврат денежных средств.

Но, возможно, определенные условия возврата товара указаны в документе гарантии. Поэтому, перед обращением в магазин, рекомендуется познакомиться с условиями гарантии и требованием к возврату товара, так как такие условия часто являются договорными и указываются в документах, выданных вместе с товаром.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".