Возврат денег за плойку: действительно ли подписание прочитанного является согласием? | FAQ

Подписание документа о прочтении претензии покупателем не означает автоматического согласия на возврат денежных средств за купленный товар. Необходимо проанализировать предъявленную претензию и установить, соответствует ли она требованиям законодательства Российской Федерации. Если требования покупателя обоснованы и соответствуют закону, то основанием для возврата денежных средств является их законное требование. В случае отказа от возврата денежных средств покупателю необходимо обосновать свою позицию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется проверить документы регулирующие вопросы о возврате товаров ненадлежащего качества, в том числе: - Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Также необходимо проверить условия договора купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем в момент приобретения плойки.

Подписание продавцом того, что претензия покупателя была прочитана, не является основанием для согласия на претензию и возврат денежных средств. Продавец обязан рассмотреть претензию и принять решение, соответствующее законодательству.

Гражданский кодекс РФ, статьи 520-524.