Как вернуть купленную плойку, если продавцы отказываются принять ее?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара ненадлежащего качества является основанием для его возврата или замены. Однако, если товар был в отличном состоянии и был использован, возвращение или замена могут быть отказаны продавцом. В данном случае, если продукт возвращен в том же состоянии, в котором был продан и не использовался, то продавец должен принять его обратно и вернуть деньги, если это предусмотрено условиями договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в части прав потребителей. Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар был приобретен дистанционным способом (например, через интернет), потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, а любая причина, в том числе несоответствие вкусовым предпочтениям, может быть использована в качестве основания для возврата.

Для решения данного вопроса следует проверить, была ли покупка осуществлена дистанционным способом, а также проверить срок возврата и условия, предоставленные продавцом в момент продажи товара. Также следует проверить качество товара и его соответствие заявленным характеристикам. Если покупка была осуществлена дистанционным способом и с момента покупки прошло менее 14 дней, а товар оказался неподходящим, внучка имеет право на возврат товара и получение полной стоимости, которую она заплатила за товар. Если продавцы отказываются принимать товар без весомых причин или не соблюдают иные условия, предусмотренные законодательством, внучке следует обратиться за помощью в Роспотребнадзор или суд.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18 и 26, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не пригодился по назначению. Продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства. Если товар не соответствует заявленному, то покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы.