Как вернуть powerbank в магазин, если продавцы отказываются и требуют паспорт? Рассмотрим гарантийные обязательства и права потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, у вас есть право обменять или вернуть товар, не подошедший по надлежащему качеству, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавцы не могут отказать вам в возврате товара на основании отсутствия паспорта у вас, так как это не является требованием закона. Однако, они могут потребовать от вас другие документы, подтверждающие вашу личность, например, права или загранпаспорт.

По отсутствию нужной функции в powerbank вы имеете право на возврат товара. При этом отсутствие гарантии на товар не является причиной для отказа в возврате. Вам следует обратиться к руководству магазина или к уполномоченным организациям, которые занимаются защитой прав потребителей и требовать реализации своих прав в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 2. Упаковку и все комплектующие к изделию; 3. Документ по которому Вы проходите идентификацию (паспорт, водительское удостоверение и т.д.)

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть некачественный товар в магазин в течение 14 дней с момента получения. В данном случае, если Вы хотите вернуть товар на следующий день покупки и причина возврата - отсутствие нужной Вам функции в powerbank, а не некачественность товара, то магазин может отказать Вам в возврате.

Относительно запроса паспорта, можно предположить, что магазин проявил бдительность по требованию правил продаж. Названный документ может использоваться для идентификации покупателя, предотвращения мошенничества и других противоправных действий. При этом недоступность документа не должна быть препятствием для возврата, так как право на возврат возникает при наличии кассового чека.

Относительно гарантийных обязательств, указанных в перечне технически сложных товаров, в данном случае это не является основанием для отказа в возврате.

Поэтому, если Вы соберете вышеупомянутые документы и покупка находится в состоянии, которое позволяет свободно его перепродать, то Вам следует обратиться в магазин и добиться согласования на возврат. Если магазин продолжает отказываться, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара надлежащего качества, в том числе требования к оформлению документов и порядку возврата денежных средств; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцам устанавливать дополнительные требования и условия при возврате товара, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором; - статья 22 Закона РФ "О техническом регулировании", которая определяет категории технически сложных товаров и устанавливает требования к их сертификации и маркировке.