Как вернуть деньги за ноутбук: полный возврат при выходе из строя, сохраненные чеки и упаковка, оплата наличными, увеличение цены в магазине

Добрый день! Основой для решения данного вопроса являются положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 18 данного закона, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества на аналогичный товар, либо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом, требование потребителя должно быть предъявлено в течение не более 14 дней со дня покупки. Таким образом, в случае возникновения некачественного товара в указанный срок, потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, либо потребовать возврата уплаченной за него суммы. При этом, согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять требование потребителя и провести замену товара либо вернуть денежные средства за него в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.

Таким образом, если в данном случае ноутбук является товаром ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара либо возврат уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Товарный и фискальный чек, подтверждающие факт покупки ноутбука. 2. Документы, подтверждающие сохранность упаковки. 3. Другие документы, если они имеются, которые подтверждают выполнение условий договора купли-продажи. На основании этих документов Вы можете обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен ноутбук, с требованием возврата полной стоимости товара или его замены на аналогичный исправный товар. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию, если интернет-магазин отказывается удовлетворить Ваше требование. В случае подтверждения факта некачественного товара, Вы имеете право на возврат полной стоимости товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, если у продавца имеется такой же товар, или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

2. Статья 19 ЗЗПП, которая определяет, что потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации с соответствующим перерасчетом цены, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 22 ЗЗПП, которая устанавливает правила гарантийного обслуживания, в том числе правила возврата товара ненадлежащего качества и обмена на аналогичный товар.

4. Статья 23 ЗЗПП, которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

5. Статья 25 ЗЗПП, которая определяет, что продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар в течение разумного срока, если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока. Если недостатки товара не могут быть устранены или заменены на аналогичный товар, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.