Как вернуть плойку, если магазин отказывает? Советы покупателям

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел вам по каким-то причинам, включая несоответствие вашим требованиям. Отказ магазина в возврате товара является незаконным и противоречит законодательству. О том, является ли товар предметом личной гигиены и подлежит ли возврату, нужно смотреть на перечень товаров, который определяется Правительством РФ. Если данный товар в этот перечень не входит, то продавец обязан принять его обратно и вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть его продавцу без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, для того чтобы потребитель мог вернуть плойку в магазин, ему необходимо иметь: сам товар, документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек или кассовый чек) и не нарушать условия возврата. Ответ продавца о том, что товар не подлежит возврату по причине "предмета личной гигиены", не является корректным и не соответствует законодательству Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от того, были ли даны покупателю на момент покупки какие-либо гарантии возврата или обмена товара. Однако, если предположить, что гарантии не было дано, то применимой статьей будет статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин возврата. Так же в данной ситуации могут применяться статьи 18 и 20 того же закона о защите прав потребителей.