Как вернуть очки на заказ и избежать дискомфорта – советы врачей и консультантов оптики

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, но если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то простого безосновательного отказа от товара нет. Однако если товар не соответствует условиям договора, то потребитель может предъявить требования о его возврате или замене на аналогичный товар. В данном случае, если очки были изготовлены на индивидуальный заказ, то возможен возврат только при наличии каких-либо дефектов или неполадок. Однако, если были нарушены условия договора на изготовление очков, например, не был подобран правильный рецепт, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Для более точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с подробностями договора на изготовление очков.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате товара.
2. Копия договора или счета-фактуры на изготовление очков.
3. Свидетельства о заключенном договоре (если таковые были).
4. Медицинские документы, подтверждающие факт непригодности очков из-за дискомфорта, а именно:
   • заключение врача-офтальмолога о невозможности ношения данных очков,
   • краткое описание причин непригодности очков,
   • медицинские справки, свидетельствующие о состоянии зрения на момент изготовления очков.

Однако, следует учитывать, что существуют определенные сроки на возврат товара и требования к его сохранности, которые уточняются в соответствующих законодательных актах. Таким образом, в данном случае необходимо обратиться в магазин, где были приобретены очки, и ознакомиться со всеми правилами возврата товара в данной торговой точке.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Для защиты прав потребителей при продаже товаров: Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для возврата товара ненадлежащего качества: Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".