Как решить вопрос с возвратом денег за очки без назначения врача? Обязанности оптики в подобной ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Также, покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней после покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (качество), а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данной ситуации, покупатель обратился к врачу и узнал, что подобранные ею очки не подходят ей. При этом, если очки были надлежащего качества, то продавец не обязан осуществлять возврат денег в данном случае. Однако, если покупатель обратился в течение 14 дней после покупки и сохранены вышеупомянутые условия, то продавец обязан сделать возврат денег.

Итак, для определения ответа на данный вопрос, необходима информация о том, прошло ли более 14 дней после покупки, а также о состоянии товара и его документации.

Для решения такого вопроса потребуются документы, подтверждающие факт приобретения готовых очков, а также доказательства того, что клиент была достаточно информирована о правилах покупки и возможности возврата товара. Если бы этой информации не было, то продавец может быть обязан выполнить запрос на возврат денег, так как имеется юридическая основа для этого. Однако если документы и правила были предоставлены покупателю, то продавец не обязан производить возврат денег, так как клиент должен был ознакомиться с условиями покупки и принимать свои решения, основываясь на этой информации.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

3. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.