Как вернуть ноутбук с ненадлежащим качеством: пошаговая инструкция

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете обратиться к продавцу в течение двух недель со дня покупки с требованием о возврате товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за него сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения ноутбука;
2. Кассовый чек или иной документ о платеже, который подтверждает факт оплаты товара;
3. Гарантийный талон, если таковой имеется;
4. Документы, которые подтверждают ненадлежащее качество товара, например, фотографии, запись звука и т.д.

После того, как вы собрали все необходимые документы, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар, на товар более высокого качества или на возврат денежных средств. Если магазин не готов выполнить эти требования, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать потребителю возможность проверить товар на соответствие заявленным характеристикам и правильную работу в момент покупки.
• Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.
• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на требование замены некачественного товара на аналогичный или на возврат денег, уплаченных за товар, в случае неудовлетворения его требований по качеству товара.