Как вернуть деньги за заказ еды с ошибкой доставки и ненадлежащим качеством

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков. Если продавец не исполняет свою обязанность заменить ненадлежащий товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Следовательно, при возникновении спора с продавцом, потребитель имеет право на обмен товара или возмещение убытков, если товар окажется ненадлежащего качества. В данном же случае потребитель получил ненадлежащий товар и имеет право потребовать замены или возмещения убытков, в том числе и ненадлежащей доставки, а также возмещения морального вреда, который ему был причинен несоответствующей еде.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию и отправить ее компании-доставщику. В претензии необходимо указать дату заказа, сумму заказа, дату и время получения заказа, а также причину обращения и требования к компании (вернуть разницу, заменить товар на качественный и т.д.). В претензии можно также указать, что еда была ненадлежащего качества и запросить компенсацию за доставленный товар.

Важно сохранить все документы, связанные с данной ситуацией, включая кассовый чек, квитанцию на доставку и купон на скидку. Если компания-доставщик не ответит на претензию или не выполнит требования, то в дальнейшем можно подать жалобу в соответствующий контролирующий орган или обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 458. Договор транспортной экспедиции

Статья 1057. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 1100. Виды возмещения убытков, причиненных препятствием исполнения обязательства

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.8. Нарушение правил рекламы.