Как вернуть деньги за товар с ненадлежащим качеством в магазине: сроки, правила их возврата и диагностики

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае сдачи товара ненадлежащего качества обратно в магазин, магазин обязан провести диагностику товара в течение срока, необходимого для установления причин недостатков товара. Однако, срок диагностики не может превышать 20 дней, если иное не указано в договоре между продавцом и покупателем. В случае, если магазин не может установить причину недостатков товара в течение указанного срока диагностики, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Дистанционная покупка также регулируется законодательством, и в случае сдачи товара ненадлежащего качества в рамках дистанционной покупки, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара.

В данной ситуации, в случае если срок диагностики превышает установленный законодательством срок, покупатель может обратиться в магазин в письменной форме с заявлением о возврате денег или замене товара. Необходимо указать в заявлении дату, когда вы сдавали товар в магазин. Также, в случае дистанционной покупки, продавец должен обеспечить покупателя информацией о праве на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара.

Относительно вопроса о том, можно ли сдать шлем как товар надлежащего качества, необходимо рассмотреть конкретный случай и обстоятельства покупки и доставки товара, включая договор и документы на оплату товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем;

2) Копию заявки на диагностику товара;

3) Копию акта диагностики товара;

4) Копию документа, подтверждающего оплату товара (если была произведена);

5) Копию заявления покупателя на возврат денег или замену товара.

С учетом вышеизложенного, можно содействовать идти в магазин и составить заявление на возврат денег в связи с тем, что прошло уже не менее десяти дней с момента, когда покупатель сдал товар в магазин. В заявлении необходимо указать дату возврата денег.

Относительно вопроса о том, является ли шлем технически сложным товаром и можно ли его было сдать как товар надлежащего качества, то ответ на данный вопрос зависит от конкретных обстоятельств, связанных с приобретением шлема и его качеством. Если шлем был приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации, то покупатель вправе сдать его в магазин в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, возврате товара ненадлежащего качества (10 дней).

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Дистанционный способ продажи товаров: соглашение о розничной купле-продаже товара может быть заключено (оформлено) путем предложения потребителю посредством информационно-телекоммуникационной сети (при этом договор может быть заключен путем передачи через информационно-телекоммуникационную сеть текста договора или соглашения, передачи электронной почты и т.д.).