Как вернуть ноутбук из интернет-магазина DNS при проблемах: нагревание и сроки сдачи в сервисный центр

Если на момент покупки продавец предоставил Вам товар ненадлежащего качества, а именно, ноутбук сильно греется, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обменять или вернуть данный товар. При этом, действия продавца при получении товара, которые вы описали, не освобождают его от ответственности за недостатки товара, которые были скрыты на момент продажи. Однако, для того чтобы воспользоваться своими правами, необходимо обратиться к продавцу в течение 7 дней со дня покупки. В случае, если Вы не желаете сдавать товар в Сервисный центр, то Вам следует обратиться к продавцу с письменным требованием о замене или возврате товара. Если продавец отказывается удовлетворить такое требование, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, который вы заключили с магазином "ДНС" через их сайт.
2. Копия гарантийного талона (если он был приложен к товару), на основании которого была предоставлена гарантийная поддержка для данного ноутбука.
3. Фотографии или видео, подтверждающие техническую неисправность ноутбука и его греющееся состояние.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять неисправный товар на аналогичный товар без доплаты или получить соответствующую скидку на другой товар. Вам также следует знать, что срок для предъявления претензий в случае обнаружения недостатков купленного товара составляет 2 года с момента покупки (если иное не предусмотрено договором или законодательством).

В связи с этим, вам стоит обратиться в магазин "ДНС" с заявлением о возврате товара, указав причину вознникшей проблемы, а также предъявить признаки технической неисправности и греющегося состояния устройства. Рекомендуются также уведомление продавца в письменной форме и сохранение всех квитанций и чеков, переданных вам при покупке.

Если магазин не оказывает помощь, вы можете обратиться в контролирующие органы, в том числе в Роспотребнадзор, за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в сервисный центр или другую организацию, оказывающую послепродажное обслуживание, в случае неисправности товара.

Также могут быть применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности продавца за недостатки товара и условия продажи товара по договору.