Как вернуть неверно подобранную запчасть в автомагазин: советы для покупателей.

Как мне вернуть неверно подобранный фильтр в автомагазин, если я заказывал оригинальную запчасть по вин номеру, но продавец допустил ошибку и подобрал неправильный артикул, который отличается от той запчасти, которую я заказывал, и я имею чек и товарный вид сохраняется?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, у вас есть право вернуть фильтр в магазин, поскольку это не соответствует описанию товара, предоставленному продавцом, и является нарушением прав потребителя на качество товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ. Важно сохранить товарный вид и чек, т.к. это необходимые доказательства при возврате товара. Однако, т.к. прозрачный полиэтилен вскрыт, могут возникнуть спорные вопросы при возврате товара, поэтому рекомендуется согласовать этот вопрос с продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий факт покупки фильтра в автомагазине;
  2. Упаковка и сам фильтр, который не должен иметь признаков эксплуатации;
  3. Документы, подтверждающие, что продавец подобрал запчасти по вин номеру;
  4. Сведения о том, кто покупатель проинформировал продавца о том, что заказываются только оригинальные запчасти.

На основании представленных документов, покупатель имеет право потребовать обмена или возврата фильтра в магазин, так как товар не соответствует описанию и аналогичный случай подтвержден экспертизой. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии сохранения товарного вида и наличия соответствующих документов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы