Возврат денег за неправильно подобранную краску и претензии по расхождению образца и фактического цвета

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о замене (возврате) некачественного товара продавцу в любое время после передачи этого товара, а в случае непродовольственных товаров - в течение гарантийного срока или срока службы.

Таким образом, если краска была передана потребителю в некачественном состоянии (не тот цвет), потребитель имеет право на замену (возврат) данной краски в соответствии с указанной выше статьей.

Что касается претензионного порядка, то согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе составить претензию в письменном виде и направить ее продавцу в течение двух недель со дня обнаружения недостатков товара. В случае если продавец не отреагировал на претензию в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд или к соответствующей организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу или поставщику краски и написать претензионное письмо, в котором указать дату и место покупки краски, описание проблемы, приложить копию товарного чека, договора на поставку товара или иного соответствующего документа.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, или возмещения убытков в размере разницы между стоимостью надлежащего товара и товара ненадлежащего качества.

Сроки предъявления претензий определяются договором, заключенным между продавцом и потребителем, торговыми условиями, установленными продавцом, либо законом. В соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить претензию в течение двух лет со дня передачи ему товара, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

Таким образом, если неправильно колированная краска была куплена менее двух лет назад, ее можно вернуть и потребовать замену на краску правильного цвета или возмещения стоимости ненадлежащего товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 478 Гражданского кодекса РФ.