Как вернуть неверно доставленное платье: советы от опытных покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера или артикула либо запросить возврат уплаченной за товар денежной суммы. В случае, если аналогичный товар не предоставляется в магазине, то потребитель может запросить возврат денежных средств за приобретенный товар. Таким образом, в данной ситуации, Вы имеете право запросить возврат денежных средств за приобретенное платье, так как аналогичный товар не предоставляется в магазине в течение месяца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заказа платья в магазине, такие как квитанция об оплате или заказной бланк.
2. Копия письма, которое вы отправили в магазин с описанием несоответствия полученного товара заказанному платью.
3. Документ, подтверждающий, что магазин предложил вам заменить полученный товар на заказанное платье.
4. Документ, подтверждающий, что на момент обращения в магазин заказанное платье больше не было в наличии.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин и требовать компенсацию за неисполнение обязательств по доставке заказанного товара. Если магазин отказывается возместить вам ущерб, вы можете обратиться в суд или уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (например, замена товара);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения обязательств продавцом.