Как вернуть деньги за неправильно доставленное утягивающее белье: ищем информацию

Как мне вернуть деньги за заказанные через интернет утягивающее белье, когда по почте пришел пояс, а не то, что я заказывала? И где можно найти информацию о возврате денег? Обмен товара не подходит.

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата денежных средств, необходимо сначала обратиться к продавцу, у которого был осуществлен заказ, и оформить жалобу на сайте или по электронной почте. Если продавец отказывается возместить денежные средства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу (интернет-магазину) с требованием вернуть деньги за товар, который был вам неправильно доставлен. В этом случае, вам следует иметь следующие документы:

  1. Копия чека или квитанции об оплате товара, подтверждающая факт покупки.

  2. Копия договора купли-продажи (если таковой имеется), на основании которого была произведена оплата.

  3. Копия почтового отправления, в котором был доставлен товар.

  4. Заявление о возврате денежных средств за неправильно доставленный товар.

При обращении в суд защитить свои права потребителя могут помочь юристы и адвокаты, специализирующиеся в этой области.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы