Как вернуть несоответствующий чек и упаковку смартфона с неправильной моделью и imei номером?

Здравствуйте. Если при покупке была указана конкретная модель смартфона и продавец выдал модель с другими характеристиками, то это является нарушением прав потребителя. В данной ситуации Вам необходимо подтвердить факт нарушения продавцом условий продажи и потребовать замены на приобретенную модель смартфона. Если продавец отказывается заменить устройство или решить ситуацию другим образом, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для рассмотрения данного случая. Рекомендую сохранить все документы и записи, связанные с данной покупкой, в том числе чек и упаковку.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Чек с указанием даты и места приобретения смартфона, а также его стоимости.

2. Упаковка смартфона с маркировкой модели и imei номером.

3. Сам смартфон с маркировкой модели и imei номером.

4. Документы, подтверждающие высокие характеристики купленного вами смартфона, если такие имеются.

Кроме того, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и обратиться к продавцу с претензией относительно несоответствия модели и imei номера смартфона, с одной стороны, и чека и упаковки, с другой. При этом следует требовать замену товара на аналогичный смартфон с соответствующими высокими характеристиками либо возмещения убытков. В случае отказа продавца от выполнения указанных требований можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о недостатках товара); Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве на замену товара ненадлежащего качества).