Как вернуть неподходящую шубу: права покупателей и рекомендации. Чек без возврата, подача претензии и проверка сотрудника магазина

Здравствуйте!

1. Продавец прав в части того, что он может принять только претензию, в которой вы укажете причину возврата и свои требования (например, замену товара или возврат денег). В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 14 дней.
2. Чтобы узнать, работает ли сотрудник, который продавал вам шубу, вам нужно обратиться в магазин и задать этот вопрос руководителю. Руководитель может предоставить вам копию трудового договора, если это не нарушает законодательство о защите персональных данных. Если же руководитель отказывается предоставить вам такую информацию, вы можете обратиться в соответствующие органы надзора за правильностью расчетов и качеством товаров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Товарный чек, который был выдан при покупке шубы.
2. Дату покупки и сдачи товара.
3. Претензию, которую продавец согласился принять.
4. Выяснение статуса магазина и его сотрудника, который продавал шубу. Необходимо уточнить, является ли магазин индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. В любом случае, у магазина должен быть действующий договор аренды или собственность на помещение. В отношении продавца следует уточнить, был ли он официально оформлен и заключал ли он трудовой договор с магазином.

Отвечая на первый вопрос, продавец прав в том, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, начиная с момента получения товара, если товар не подошел по качеству или оказался не того размера. Это право называется "правом на обмен или возврат товара надлежащего качества".

Отвечая на второй вопрос, статус сотрудника не имеет значения в данном случае. Важно узнать, был ли продавец официально оформлен, заключал ли он трудовой договор с магазином и обладает ли он соответствующей полномочной. Если продавец не может предоставить документального подтверждения своего статуса, не следует уважать его требования или же подписывать некоторые дополнительные соглашения без рассмотрения вопроса со стороны юриста.

1. Статья 478 ГК РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества".
2. Статьи 15 и 16 Трудового кодекса РФ о правах работника и трудовом договоре.