Как вернуть деньги за неподходящую запчасть: чек, претензия и ответ магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар, приобретенный покупателем, если он не отвечает договоренности, не соответствует описанию или не годится для использования по назначению. В данном случае, если чек на покупку запчасти есть, то это является доказательством совершения покупки в магазине, и доказывает обязанность продавца вернуть деньги за не подходящий товар. Ответ продавца о том, что товар куплен не в их магазине, не является достаточным основанием для отказа в возврате денег за неподходящую запчасть. Магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю. В случае отказа магазина от возврата денег, покупатель может обратиться в судебные органы.

В данной ситуации для решения вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Чек о покупке - это основной документ, подтверждающий факт покупки запчасти. Он необходим для подтверждения факта покупки товара и его стоимости.

2. Договор купли-продажи, если такой был оформлен. Если в договоре указан точный наименование продавца, это может помочь установить факт покупки у данного продавца.

3. Претензия, которую предъявил владелец магазина. Необходимо изучить, что именно было указано в ней и какие обстоятельства были изложены.

4. Сниппет со станицы продавца на сайте, если товар был куплен в интернет-магазине. Это может помочь установить связь между продавцом и купленным товаром.

5. Письменное заявление на возврат товара с ссылкой на законодательные акты, гарантирующие право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

6. В случае отказа продавца возвратить деньги за товар можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

В целом, для решения вопроса возможно потребуется судебное разбирательство, в ходе которого будут представлены все необходимые документы и доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар обратно в случае, если он не подходит по качеству, количеству, комплектации или сроку годности.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца исполнять свои обязательства перед покупателем в полном объеме и в соответствии с условиями договора.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение обязательств по договору купли-продажи товаров.