Как вернуть неподходящую запчасть и получить обмен: наш опыт ошибок и решений

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его потребительские свойства и товарный вид. Если вам отказывают в обмене или возврате товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

Если продавец отказывается принимать возврат запчасти, вероятно, потребуются следующие документы и шаги:

1. Закон о защите прав потребителей — этот документ устанавливает права и обязанности продавцов и покупателей при покупке товаров и услуг.

2. Сохраните оригинальный квитанцию/чек/торговый документ об оплате и приобретении запчасти.

3. Напишите жалобу на продавца на рынке, где была куплена запчасть, и требуйте возврата средств или обмена запчасти на аналогичную с правильным разъемом.

4. Если продавец откажется решать вопрос добровольно, обратитесь в отдел по защите прав потребителей своего региона.

5. Если это не поможет, то возможно потребуется судебное разбирательство. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу, который располагает опытом в данной области.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Способы защиты прав потребителя" и статья 18 "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества".