Как вернуть деньги за неподходящую шубу из интернет-магазина: подробная инструкция

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по размеру или иным параметрам.

В данной ситуации, если вы получили товар ненадлежащего качества (несоответствие заказанному размеру), вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Если продавец не отвечает на ваши сообщения и телефонные звонки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации за убытки, понесенные в результате нарушения продавцом ваших прав как потребителя.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи - если Вы его заключили с продавцом;
2. Квитанция об оплате товара;
3. Доставочная накладная - если она была Вам выдана при получении посылки на почте;
4. Ваши сообщения и иные доказательства обращения к продавцу с просьбой об обмене или возврате товара.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Также если товар некачественный, то по Вашему выбору могут быть предоставлены различные меры ответственности продавца.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный товар и сохранить доказательства обращения - например, скриншоты переписки и иные документы. Если продавец не отвечает на Ваши обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".