Как вернуть неподходящую карту памяти для мобильного телефона: советы после отказа продавца

В данной ситуации продавец нарушил статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно, продавец не выполнил свои обязательства в части обеспечения права потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный тот же бренд (модель, артикул), если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

В соответствии с законодательством, потребитель вправе обменять неподходящий товар в течение 14 дней со дня его покупки при условии, что товар не был в употреблении и имеет сохраненную товарную видимость, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Таким образом, в данной ситуации вы можете обратиться в отдел "Радио-Электро ХОЗ-товары" с просьбой заменить карту памяти на аналогичную с сохраненными товарной видимостью и потребительскими свойствами или вернуть деньги (за вычетом стоимости использованного времени). Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который был выдан Вам при покупке карты памяти.

2. Упаковку и саму карту памяти.

3. Претензионное заявление на имя руководителя магазина, в котором была куплена карта памяти. В заявлении необходимо указать дату покупки, номер и дату чека, а также фактические обстоятельства, связанные с необходимостью возврата товара.

4. Свидетельские показания лиц, находившихся в магазине в момент продажи и возврата товара, если таковые имеются.

5. Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

После получения всех необходимых документов, Вам необходимо обратиться со своей претензией на имя руководителя магазина и попросить его разрешить ситуацию и провести возврат денежных средств или обмен на подходящую карту памяти. В случае отказа вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя, исполнения, модели) и т. п. в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки) и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня покупки без объяснения причин).