Без разъемов для наушников и карты памяти: обзор мобильного телефона и причины возврата

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товаром было воспользовано, то возврат его невозможен. Поэтому, если покупатель не пользовался телефоном и прошло не более 14 дней с момента покупки, то он может обменять его на аналогичный или вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом, покупатель должен предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если данный срок не истек. Однако, если был изъят защитный пакет, то возврат возможен только в случае обнаружения брака.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".