Обмен мобильного телефона без лишних проблем: решаем проблему несовместимых разъемов и предлагаем консультацию

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для того чтобы удовлетворять данное требование, мобильный телефон не должен иметь следов использования или повреждений, а также должен сохранять свои потребительские свойства и упаковку. Следовательно, если мобильный телефон можно отнести к товарам надлежащего качества и устройство не было использовано в процессе, то есть возможность обменять устройство в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В такой ситуации вам нужно обратиться в магазин, где был приобретен мобильный телефон, и предъявить чек о покупке, гарантийный талон, а также устройство в надлежащем виде (без повреждений и следов использования). Также возможно, что потребуется заполнить заявление на возврат товара и подтвердить свою личность документом, удостоверяющим личность. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, или вернуть товар и получить обратно деньги, уплаченные за него.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".