Как вернуть неподходящий аккумулятор для шуруповерта: советы по возврату и обмену на Плеер.ру

Здравствуйте!

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по каким-либо причинам (статья 26.1).

При этом, отсутствие упаковки или ее нарушение не является основанием для отказа в обмене или возврате товара, если это не повлияло на качество товара (статья 22.4).

Следовательно, в данном случае вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, и отсутствие упаковки не является препятствием для этого. Вам следует обратиться к руководству магазина и ссылаться на соответствующие статьи закона. Если магазин откажется выполнить обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или кассовый бланк, подтверждающий факт покупки.
2. Копию или оригинал договора купли-продажи, если такой был оформлен при покупке аккумулятора.
3. Свидетельство о качестве товара и другие документы, подтверждающие факт некачественной продукции.

Если Вы предоставите вышеуказанные документы, то вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный, либо вернуть деньги, уплаченные за товар. Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для принятия мер по защите Ваших прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества; - Пункт 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи.