Что делать, если аккумулятор купленного шуруповерта перестал работать: советы экспертов

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если обнаружены недостатки товаров или услуг, которые не могут быть устранены, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара на одинаковый или аналогичный соответствующей категории (в том числе со стоимостью соответствующей разницы между ценами) или потребовать уменьшения покупной цены товара.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен шуруповерт, с требованием замены аккумулятора или шуруповерта на аналогичный без дополнительных затрат с Вашей стороны, так как обнаруженные недостатки являются производственными и не являются следствием неправильного использования товара. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем, где укажено, что гарантийный срок составляет 1 год.

2. Документы, подтверждающие дату покупки: кассовый чек, товарный или кассовый чек, платежный документ (например, квитанция об оплате).

3. Документы, подтверждающие проведение диагностики упомянутым сервисным центром, где укажется причина неисправности.

4. Письменное обращение к продавцу с требованием об исправлении неисправности в рамках гарантийного срока.

5. В случае отказа продавца от исправления неисправности в рамках гарантийного срока, составляется претензия, которую необходимо отправить продавцу. В претензии необходимо указать нарушение гарантийных обязательств продавцом и требование о возврате денег или замене неисправной детали за его счет.

В случае, если продавец не удовлетворяет претензии, возможно обратиться в суд или к другим органам, ответственным за защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружился некачественным в течение гарантийного срока или срока годности;

2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить гарантию на товар, которая должна содержать информацию о сроке, условиях и порядке ее исполнения, а также о правах потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств;

3) Статья 31 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара и право потребителя потребовать замены или устранения недостатков.

Кроме того, также может быть применимым Гражданский кодекс Российской Федерации, например статья 476 о продаже товара ненадлежащего качества, а также законодательство о защите прав потребителей в случае недобросовестной рекламы или обмана со стороны продавца.