Как вернуть ненадлежащий линолеум: обмен или возврат качества?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим учетом изменения цены на товар. Также, согласно статье 22 данного Закона, продавец несет ответственность за недостатки товара ненадлежащего качества, если они возникли до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока.

В Вашем случае, для возврата товара ненадлежащего качества, следует обратиться в магазин, где была осуществлена покупка. Продавец вправе провести самостоятельную экспертизу для оценки качества товара. В случае отказа продавца от обмена товара или исправления имеющихся недостатков, Вы вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Рекомендуется сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара, а также составить претензию с указанием недостатков товара и требования о его замене на товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки линолеума в магазине.

2. Документ, в котором будет описана проблема с качеством товара - например, заявление о возврате товара ненадлежащего качества или претензия на товар.

3. Если требуется проведение экспертизы, необходимо обратиться в аккредитованную организацию и получить соответствующий документ об экспертном заключении.

4. Если магазин отказывается отвечать на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.

Сроки возврата товара ненадлежащего качества или обмены могут быть различными в зависимости от политики конкретного магазина и законодательства РФ. Однако, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или на обмен на аналогичный товар, если обнаружились его существенные недостатки в течение 7 дней со дня покупки (если не было установлено иного срока).

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).