Как вернуть некомфортную обувь из интернет-магазина: спор о законности отказа от возврата

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть товар надлежащего качества в магазин без объяснения причин его возврата. При этом, потребитель не может использовать товар, а магазин обязан принять его назад и вернуть деньги.

Отказ магазина выполнить возврат денежных средств на законных основаниях невозможен, если товар был возвращен магазину в указанный срок, надлежащим образом упакован, не использован, не имеет следов эксплуатации и сохранил свой первоначальный вид.

В данном случае, если покупатель вернул обувь в течение 14 дней после покупки, обувь надлежащего качества, а также не была использована, не имеет следов эксплуатации, магазин обязан принять обувь назад и вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить возврат на законных основаниях, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между покупателем и интернет-магазином.

2. Условия возврата, предусмотренные договором купли-продажи обуви.

3. Законодательство Российской Федерации, в том числе закон "О защите прав потребителей".

4. Доказательства неисправности товара (если таковые имеются).

5. Доказательства того, что обувь не была повреждена и сохранила первозданный вид в течение 20 минутной носки (например, фотографии).

На основании вышеуказанных документов и доказательств можно принять решение о том, было ли действие интернет-магазина законным при отказе от возврата денежных средств за товар. Если в соответствии с условиями договора купли-продажи обуви, покупатель вправе вернуть товар в определенный срок, если этот товар не соответствует описанию или не является качественным, то магазин обязан произвести возврат денежных средств за товар. Если же условия о возврате являются ограничительными, предусматривая, что товар должен быть в первозданном виде без признаков повреждения, то доказательства использования, а также реализации товара можно использовать как довод в пользу магазина.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безвозмездный отказ от исполнения договора на территории дома. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества.