Как вернуть деньги за обувь из интернет-магазина: опыт неудобной покупки и отказа от замены

Здравствуйте, В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не подошел по размеру, форме, фасону, цвету или комплектации, покупатель имеет право отказаться от такого товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы. При этом продавец не вправе требовать оплату за доставку возвратного товара.

Следовательно, если обувь, купленная в интернет-магазине, не подходит по размеру или неудобна для ходьбы, вы имеете право отказаться от неё и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Продавец не может требовать оплату за доставку возвратного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий факт покупки обуви в интернет-магазине.

2. Копия письма, отправленного Вами в интернет-магазин с требованием вернуть денежные средства и ответа магазина на это письмо о его отказе вернуть денежные средства.

3. Копия письма, которое магазин отправил Вам, предлагая замену обуви на другую модель.

4. Копия информации об условиях продажи в интернет-магазине, включая информацию о возврате и обмене товара.

С учетом имеющихся документов, возможность вернуть деньги зависит от условий продажи, которые были указаны в интернет-магазине на момент покупки обуви. Если условия возврата товара включают возможность возврата денежных средств, то Вы можете требовать их вернуть. В противном случае, если интернет-магазин согласен на замену товара, но не на возврат денег, то решение о применении данного условия остается за Вами в качестве потенциального покупателя. Это может зависеть от того, какие именно условия были описаны на странице продавца в момент продажи. Если Вы готовы изменить условия для общего удобства, можете выбрать замену на другую модель при условии оплаты доставки обратно покупателю.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и условий договора купли-продажи, которое было заключено в интернет-магазине. Однако, наиболее вероятно, что к данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара хорошего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на полное возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества".