Как вернуть некачественный товар в магазине при отказе от возврата денег?

Здравствуйте! Если магазин предоставил документ о плохой работе товара и проверил его в сервис-центре, то потребитель имеет право на возврат денег за некачественный товар в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, наличие нарушения прозрачной упаковки не может являться причиной отказа в возврате денег за некачественный товар, если магазин предоставил подтверждающие документы о его некачественности. Потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара у продавца, а в случае отказа можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о проверке товара в сервисе магазина;
2. Заявление о возврате денег за некачественный товар;
3. Чек или иной документ, подтверждающий оплату данного товара;
4. Возможно, документы, подтверждающие нарушение прозрачной упаковки, если такое было обнаружено;
5. В случае отказа магазина вернуть деньги, следует составить претензию и получить отказ в письменном виде.

Магазин обязан обосновать свой отказ возвратить деньги, предоставив соответствующие доказательства того, что товар работает исправно и нарушена прозрачная упаковка. В случае несогласия с решением магазина вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации.