Как вернуть деньги за некачественный товар в магазине М.Видео: правила возврата, оформление товарного чека и акта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или ненадлежащее качество. В данном случае, наличие товарного чека и акта свидетельствуют о факте покупки товара и могут быть использованы в качестве подтверждения этого факта. Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в судебные органы или к контролирующим органам, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин М.Видео следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине;
2. Акт о недостатках товара, с указанием конкретных претензий к товару и причин неудовлетворительного качества;
3. Лицензию или свидетельство о государственной регистрации продавца/поставщика товара.

Если второй магазин М.Видео не может подтвердить информацию о покупке товара в компьютерной системе, то необходимо обратиться обратно в первый магазин, где была произведена покупка. В случае, если претензии покупателя соответствуют действительности, продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства покупателю либо обменять на товар аналогичной категории и стоимости.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на полный возмещение убытков, возникших в результате продажи ему товара ненадлежащего качества.