Как вернуть некачественную обувь: советы для потребителей

Здравствуйте, Виталия. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товар, который соответствует заявленным качествам и безопасности. Если товар не соответствует этим критериям, покупатель имеет право на обмен или возврат денег за него. В вашем случае, если обувь была куплена меньше двух недель назад, вы можете потребовать замену на новую обувь или возврат денег. Если прошло более двух недель, то продавец вправе предложить ремонт или отправку на экспертизу. Однако расходы на экспертизу должен оплатить продавец. Если продавец требует, чтобы вы оплатили расходы на экспертизу, это не соответствует законодательству. Я рекомендую вам обратиться в организацию, где вы приобрели обувь, и потребовать замены или возврата денег за нее. Если продавец продолжит отказываться, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для получения помощи.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения обуви;
2. Акт о выявленных недостатках товара, который подписывается со стороны продавца и покупателя;
3. Копию или оригинал товарного чека, чтобы доказать, что вы купили товар и сколько он стоил;
4. Фотографии недостатков товара в магазине или развалившейся обуви.

С учетом этих документов Вы можете обратиться в магазин с требованием замены некачественной обуви на новую или возврата денег за товар в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд и представить необходимую документацию в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; 3. Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; 4. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; 5. Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".