Как вернуть некачественную обувь: консультация после неудачной покупки в магазине

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если упомянутые ботильоны не обладают необходимыми качествами для их предполагаемого использования и вызывают неудобства при ношении, то покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать замены или возврата средств.

Отказ продавца сослаться на то, что "вы в них походили уже" подлежит опровержению, поскольку покупатель вправе опробовать товар для оценки его качества и подходит ли он для его целей.

Поэтому, в данной ситуации, я рекомендую обратиться в магазин со своей претензией и заявлением о возврате товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин не будет реагировать на вашу жалобу, вы имеете право обратиться в защиту своих прав в государственные органы, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботильонов.

2. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в принятии ботильонов на возврат.

3. Документы, подтверждающие факт травмирования ноги Вами в результате использования приобретенных ботильонов.

На основании этих документов Вы можете обратиться в потребительский защитный орган или в суд с иском о возврате денег за продукт ненадлежащего качества и возмещении морального вреда, связанного с травмой ноги. Стоит учитывать, что дополнительной доказательной базой в данном случае могут быть фотографии травмы, а также медицинские заключения, подтверждающие наличие повреждений.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя обменять или вернуть товары надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности); - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя вернуть товар ненадлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки).