Как вернуть некачественную электронную сигарету и получить деньги обратно: опыт клиента

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. При этом причины возврата указывать не обязательно.

Электронная сигарета является предметом потребительского спроса, следовательно, к ней применяются правила, установленные законодательством о защите прав потребителей. Если товар не соответствует условиям договора или заявленному качеству, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо вернуть его и получить деньги обратно.

Таким образом, если электронная сигарета была куплена надлежащего качества, но не подошла покупателю по какой-либо причине, он вправе возвратить ее в течение 14 дней и получить деньги обратно. При этом, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате.

Чтобы решить данный вопрос, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает покупку электронной сигареты.

2. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке этой электронной сигареты.

Если продавец не принимает обратно электронную сигарету и не возвращает деньги, то покупатель может обратиться к продавцу в письменном виде с просьбой о возврате денег и передать ему копии вышеуказанных документов.

Если продавец все еще не желает возвратить деньги, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на продавца и нарушение прав потребителя ч.4 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.