Как вернуть деньги за электронную сигарету, если продавец отказывается: решение проблемы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или имеет недостатки. В случае, если у товара обнаружены скрытые недостатки, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается вернуть деньги за электронную сигарету, которая сгорела через 20 дней использования, несмотря на сохранение ей потребительских свойств, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате электронной сигареты, подтверждающие факт ее покупки.

2. Гарантийный талон, если такой был выдан продавцом при покупке электронной сигареты.

3. Документальное подтверждение того, что электронная сигарета была в надлежащем состоянии на момент ее продажи, а также подтверждение того, что пользователь не нарушил правила эксплуатации и технического обслуживания продукта.

4. Документальное подтверждение того, что электронная сигарета была приобретена у продавца, который имеет соответствующую лицензию на реализацию данного товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги за электронную сигарету, которая сгорела через 20 дней использования, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, на основании действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".