Как вернуть или обменять некачественную электронную сигарету?

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если его свойства не удовлетворяют его целям либо предназначению, указанному продавцом при продаже этого товара, а также при предъявлении документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. При этом, срок для осуществления данного права не установлен законодательством. Однако, в данном случае следует учитывать отсутствие упаковки и штрих-кода, что может указывать на возможное несоответствие товара действительности. Продавец также может требовать проверку товара специалистом для подтверждения факта нарушения его качества. Таким образом, в Вашем случае стоит обратиться к продавцу и выяснить возможность обмена или возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае продажи товара ненадлежащего качества.

В случае, если упаковка товара не была запечатана и на коробке отсутствует штрих-код, указывающий на оригинальность товара, покупатель может обоснованно считать, что товар может быть ненадлежащего качества.

Однако, для доказательства того, что товар не соответствует заявленному качеству, необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки товара и составить претензию. В претензии следует указать дату покупки, наименование товара, нарушения, которые были обнаружены, и требование о замене или возврате денег за товар.

Для дальнейшего решения вопроса возможно потребуется проведение экспертизы товара, которая определит соответствие товара заявленному качеству.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, заказ-наряд и т.д.);
2. Составленная претензия;
3. Доказательства несоответствия товара заявленному качеству (экспертиза, фотографии, свидетельские показания и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса - 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".