Как вернуть поддельную электронную сигарету с дефектом и не работающей спиралью: советы по обмену или возврату

Если товар является подделкой, то потребитель вправе вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки на основании ст.22 Федерального закона "О защите прав потребителей". В противном случае, в соответствии со ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замены неисправного товара на аналогичный товар надлежащего качества либо требовать уменьшения покупной цены. При обращении с требованиями о замене/возврате товара потребитель должен предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. При обращении с требованием о возврате поддельного товара потребитель может ссылаться на ст.7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая запрещает ввоз на территорию Российской Федерации поддельных товаров.

Для решения вопроса о возврате или обмене электронной сигареты можно потребовать следующие документы:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт его покупки.

2. Документ, подтверждающий неисправность товара - фото, видео или заключение мастера.

3. Сертификат подлинности или другой документ, указывающий на подлинность или не подлинность товара.

Если продавец настаивает на том, что неустойчивая стойка является особенностью данного бака и отказывается от возврата или обмена товара, следует обратиться в органы государственной защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права и интересы.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей: - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Статья 20. Требования о возврате товара надлежащего качества - Статья 21. Требования о замене товара ненадлежащего качества - Статья 29. Гарантии товара - Статья 31. Обмен товара надлежащего качества