Как вернуть некачественную электронную сигарету: руководство покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору (например, не работает, имеет дефекты и т.д.), потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, вернуть товар и получить полную стоимость или получить скидку на товар. Однако, если на товаре указана информация о том, что его нельзя возвратить или обменять (например, товар был куплен по скидке или является элементом жидкой перекачки и не может быть возвращен по соображениям гигиены), продавец может отказать в обмене или возврате товара. В данном случае следует обратить внимание на документы, которые были выданы при покупке электронной сигареты, чтобы проверить наличие ограничений на возврат товара. Если таких ограничений не было, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса можно обратиться к законодательству РФ, в частности к Гражданскому Кодексу (статьи 455-462) и Закону о защите прав потребителей. В данном случае вы выступаете в роли потребителя, следовательно, имеете право на защиту своих прав при покупке товара.

Документы, которые могут понадобиться:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электронной сигареты.

2. Документы, содержащие информацию об условиях и порядке возврата или обмена товара в данном магазине.

3. Письменное заявление о возврате товара, в котором указаны причины возврата.

Если продавец отказывается вернуть деньги за купленный товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав, указанных в Законе о защите прав потребителей.

Статьи 18, 21, 25, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".