Как вернуть неисправный смеситель: возможность отказа в приемке и правила самостоятельной установки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель не вправе требовать возврата товара, если он был поврежден в результате неправильного использования или установки. В данном случае, покупатель самостоятельно провел ремонт смесителя, не обладая достаточной квалификацией, что привело к его повреждению. Следовательно, магазин вправе отказать в приемке товара. Однако, в целях сохранения репутации и удовлетворения потребностей клиента, магазин может предложить покупателю варианты взаимодействия, например, провести бесплатную консультацию относительно правильной установки смесителя.

Для решения данного вопроса требуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом (вашим магазином) и покупателем, где должны быть указаны сведения о товаре, его стоимость, условия оплаты, условия доставки товара и другие важные детали сделки.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения покупателем смесителя в вашем магазине и его последующую установку, в том числе кассовый чек или накладная.

3. Документы, подтверждающие состояние смесителя на момент его возврата, например фотографии или акт осмотра товара.

4. Документы, подтверждающие, что покупатель пытался самостоятельно отремонтировать смеситель и в результате привел его в негодное состояние, например свидетельские показания, письменная заявление покупателя об этом или заключение эксперта.

5. Законодательные акты и нормативные документы, отражающие права и обязанности продавца и покупателя при приобретении товара, возврате и гарантийном ремонте.

Гражданский кодекс РФ: Статья 579. Момент перехода права собственности на вещь Статья 580. Риск случайной гибели вещи или ее повреждения Статья 582. Правила ответственности продавца за недостатки товара Статья 583. Правила ответственности продавца за недоставку товара Статья 584. Правила возмещения убытков покупателя из-за недостатков товара Статья 585. Правила возмещения убытков покупателя из-за недоставки товара