Проблемы со свечами зажигания после самостоятельной установки: как вернуть товар в магазин?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который приобретен в магазине, не соответствует условиям договора купли-продажи либо является неустойчивым к эксплуатации по своему качеству, то потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств за него. Однако, если повреждение товара произошло из-за неисправности, вызванной действиями потребителя (например, неправильной установкой), то возврат товара уже невозможен. В данном случае, магазин вправе отказать в возврате свечей, так как они были установлены Вами, а не специалистом в автосервисе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Согласно этим правилам покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества независимо от того, был он установлен покупателем самостоятельно или не был установлен вообще, но при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае необходимо предъявить чек об оплате свечей и требовать их возврата. Если продавец отказывается осуществить возврат, необходимо составить претензию и подать ее в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, приобретенный у того же продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться за заменой товара или требование уменьшения его цены в случае выявления существенного недостатка в товаре.

Кроме того, возможно применение Гражданского кодекса РФ.