Как вернуть деньги за смеситель, который протекает после установки: гарантия и возможности покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец обязан обеспечить потребителю соответствие купленного товара договору купли-продажи в течение гарантийного срока, который указан на товаре либо в сопроводительной документации.

Ответ продавца, что они просто подкрутят смеситель, может свидетельствовать о том, что продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию смесителей.

Следовательно, вы вправе требовать возврата денежных средств за смеситель ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи смесителя (если он был заключен). 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смесителя. 3. Документы, подтверждающие факт обнаружения неисправности смесителя. 4. Запись переговоров или другие документы, из которых следует, что продавец отказывается от замены смесителя или осуществления других мер, направленных на ремонт или замену некачественного товара.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе требовать замены или возврата товара в случае обнаружения его недостатков. Если продавец не исполняет этого требования, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. При этом, покупатель должен предоставить доказательства ненадлежащего качества товара и неисполнения продавцом своих обязательств в отношении обмена или возврата товара.

В данном случае, если покупатель предоставит документы о ненадлежащем качестве смесителя и о неисполнении продавцом своих обязательств (отказ от замены или ремонта товара), он может потребовать возврата средств или замены смесителя. Ответ продавца о подкручивании смесителя может также служить доказательством, что продавец был проинформирован о ненадлежащем качестве товара и не предпринял необходимых мер для устранения недостатков.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии на товары
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - передача товара ненадлежащего качества
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара

Таким образом, возможно требование от продавца замены или возврата денежных средств за ненадлежащий товар, а также может быть применена ответственность продавца за недостатки товара.