Как вернуть неисправный планшет по гарантии, если нет чека: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3310437
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! Если Вы покупали товар в магазине, то у Вас должны быть документы, подтверждающие покупку. В соответствии с законодательством Российской Федерации магазин обязан выдать покупателю кассовый чек (или иной документ), подтверждающий факт покупки. Если у Вас нет кассового чека, но Вы уверены, что покупку совершали в данном магазине, попробуйте обратиться в магазин и запросить у них информацию о покупке по графику платежей. Если магазин откажется предоставить информацию, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебный орган по месту нахождения магазина.
Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:
График платежей - это документ, подтверждающий, что вы брали планшет в кредит и расплачивались за него.
Договор на кредит - это официальный документ, заключенный между Вами и банком, где указаны все условия кредита.
Возможно, у Вас есть какие-то переписки или сообщения с продавцом магазина, где Вы приобретали планшет, которые могут подтвердить факт покупки у данного продавца.
Сохраняйте все письма и уведомления, которые Вы получаете от продавцов, банков и других поставщиков товаров и услуг в отношении заключенных с ними сделок.
Если Вы потеряли чек и не можете его предъявить при сдаче в ремонт, обязательно обратитесь к владельцу магазина, где Вы приобрели планшет, и уточните у них, какой способ оплаты использовался при покупке, может быть магазины владеют базой данных и смогут убедительно доказать факт Вашей покупки. Если вы покупали планшет в интернет-магазине, добавьте в письмо с запросом базу данных вложение со скриншотами страниц, на которых проводилась сделка.
Ошибка в работе товара
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (395-ФЗ) от 07.02.1992 года: Ответственность продавца за недостатки товара
Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (395-ФЗ) от 07.02.1992 года: Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар по требованию потребителя
Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (395-ФЗ) от 07.02.1992 года: Право потребителя на уменьшение покупной цены товара или на возмещение расходов на его исправление и замену
Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» (395-ФЗ) от 07.02.1992 года: Ответственность продавца за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы