Как вернуть неисправную мультиварку: обмен или возврат в течение 14 дней

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, который был куплен не новым, оказался некачественным, то продавец обязан по желанию потребителя заменить товар, вернуть деньги или устранить недостатки. Если товар куплен новым, то срок на обмен или возврат устанавливается в 14 дней со дня покупки. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки мультиварки. В нем должна быть указана дата покупки, наименование товара, его цена и другие необходимые данные.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке. В нем должны быть указаны сроки и условия гарантии.

3. Документы, подтверждающие неисправность мультиварки. Это могут быть акты, выданные сервисным центром или ремонтной мастерской, а также любые другие документы, подтверждающие факт неисправности товара.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где была куплена мультиварка, и потребовать обмена на новый товар или возврата денег. При этом имейте в виду, что срок возврата или обмена может быть ограничен условиями продавца или законодательством Российской Федерации. Соответствующие нормы закона могут быть найдены в Гражданском кодексе РФ и законе "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Основной Закон о защите прав потребителей").