Как вернуть деньги за неисправную автомобильную магнитолу с гарантией ПДО в м-видео: обмен или возврат

Добрый день. Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если магнитола является ненадлежащего качества, то покупатель может обменять ее на аналогичный товар или вернуть деньги за нее в соответствии с законом. Также, при наличии дополнительной гарантии, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение срока действия гарантии. Рекомендуем обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и потребовать обмена или возврата товара в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки магнитолы в магазине "М.Видео", а также копию дополнительного договора на предоставление гарантии ПДО на 2 года. Необходимо обратиться в магазин "М.Видео" с претензией о некачественном товаре и запросить либо заменить эту магнитолу на другую, либо вернуть деньги. В случае отказа магазина, можно обратиться в органы защиты прав потребителей с претензией о некачественном товаре.

Права потребителя в данной ситуации могут быть защищены следующими статьями закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязательство продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней со дня обращения потребителя;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю требовать возмещения убытков, причиненных ему из-за ненадлежащего качества товара, включая стоимость покупки и стоимость дополнительных услуг.

Таким образом, потребитель может предъявить требование к продавцу на возврат денежных средств за магнитолу с дополнительной гарантией ПДО, либо на ее замену на аналогичный товар надлежащего качества.