Как вернуть деньги за навязанный сертификат ПДО при покупке стиральной машины в М-Видео

Здравствуйте! Согласно пункту 5 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при отказе потребителя от исполнения договора по инициативе исполнителя, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие этого отказа. В данном случае, потребитель отказался от использования сертификата, поэтому имеет право на полное возмещение уплаченной суммы за сертификат в размере 990 рублей. Отказ продавца от предоставления отчета о затратах не является законным. Рекомендуется оформить претензию в письменном виде с требованием полного возмещения уплаченной суммы в размере 990 рублей и приложить копию договора и подтверждение оплаты. В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке стиральной машины и сертификата ПДО;
2. Заявление о возврате денег за неиспользованный сертификат;
3. Ответ продавца на жалобу в письменном виде.

Исходя из предложенной информации, можно предположить, что продавец воспользовался правом удержания фактически понесенных им затрат, однако не предоставил покупателю документального подтверждения этих затрат. В такой ситуации покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, если сумма возврата превышает установленный законом порог.

Если продавец не ответит на заявление в течение 10 дней, то покупатель может обратиться в судебные органы. В суде следует представить документы, подтверждающие факт покупки и неиспользования сертификата ПДО, а также доказательства того, что продавец не предоставил документального подтверждения затрат.

В итоге, для возврата оставшейся суммы необходимо обратиться к продавцу с просьбой о тщательном обосновании затрат, а также угрозой обращения в соответствующие органы и суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 14.1 Закона «О защите прав потребителей» («Право потребителя на свободный выбор»); - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» («Выполнение обязательств по договору»); - Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» («Защита прав потребителей при реализации товаров»); - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации («Договор купли-продажи»); - Статья 116 Гражданского кодекса Российской Федерации («О выплате неустойки»).