Как вернуть не вскрытый товар на Озоне: опыт и советы для решения проблемы

По описанным вами обстоятельствам, возможно такая ситуация сложилась из-за недостаточной документации и доказательств вашей стороны. Для решения этой проблемы вам потребуется проведение дальнейшего расследования и подача соответствующих документов и доказательств. Рекомендуется обратиться к специалистам в области торгового права или потребительской защиты для получения конкретной консультации и рекомендаций по данному вопросу.

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация:
- Копия договора купли-продажи или соглашения о возврате товара, заключенного с маркетплейсом Озон;
- Копия почтового уведомления о возврате товара в закрытом состоянии;
- Скриншоты переписки с маркетплейсом Озон, включая сообщение о блокировке аккаунта;
- Банковская выписка об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт оплаты;

Конкретные статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от характера спора и конкретной ситуации. Однако возможно применение следующих статей:
- Статья 21 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' об обязанностях продавца по возврату товара надлежащего качества;
- Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца по возврату цены товара при его невыполнении или ненадлежащем качестве;
- Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве доказывать свою правоту в порядке, установленном законом.