Как вернуть наушники в магазин, если упаковка повреждена?

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принимать от покупателя товары надлежащего качества, при условии, что на товаре сохранены его потребительские свойства, а также присутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, отсутствие у товара упаковки не может служить основанием для ее отказа в приеме товара. Поэтому, если наушники соответствуют всем требованиям к товару надлежащего качества, продавец обязан принять их обратно. В случае отказа продавца необходимо претензионное письмо с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на другой товар аналогичного качества. Если продавец не реагирует на претензию, то необходимо обратиться в защиту прав потребителей и/или в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку наушников.
2. Упаковка наушников с ярлыками, сертификатами, техническим паспортом и прочими прилагаемыми документами.
3. Документы, подтверждающие факт покупки наушников другом лицом, а не лицом, приходящим в магазин для возврата товара.

В данной ситуации, возможно, также понадобятся свидетельские показания друга, который приобрел наушники, о причинах необходимости возврата товара. Однако, решение некорректно не принимать товар при наличии рваной упаковки для возврата, так как потенциально она может быть повреждена не по вине покупателя.

Статьи 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".