Как вернуть монитор в Ситилинк: опыт покупки и возврата, возможность получения денег за товар

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом потребителю должны быть возвращены все уплаченные им деньги за товар.

Если продавец не хочет принимать товар обратно, то потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При этом необходимо иметь доказательства того, что потребитель вернул товар и запросил возврат денег, так как монитор был куплен дистанционно. В случае если продавец не захочет возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, в том числе уплаченной за товар суммы, расходов на обращение в суд и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи монитора, который был заключен с компанией Ситилинк.
2. Доказательства того, что покупатель обращался в пункт выдачи компании в течение 7 дней с целью ознакомления с условиями возврата товара, а также подтверждение ответа сотрудников компании о возможности возврата товара в течение 14 дней.
3. Доказательства того, что товар был возвращен в пункт выдачи компании в целости и сохранности.
4. В случае, если компания дала отказ в возврате денег, надо предъявить соответствующую письменную претензию к компании.

В соответствие с законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Компания Ситилинк не может отказать данному покупателю в возврате товара, если он был возвращен в целости и сохранности. Если компания отказывается возвратить деньги, несмотря на наличие права покупателя вернуть товар за отведённый срок, то покупатель имеет право предъявить претензию к компании и выйти на суд. Рекомендуется основать претензию на несоответствии товара заявленным характеристикам.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 432-441); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 25, 27, 29); - Положение о продаже товаров дистанционным способом (утверждено постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, статьи 11, 12, 13).